維權故事講出來

　　直播間“洋品牌”難分辨 質量問題難解決

　　存在質量問題的女包

　　“洋品牌”高端輕奢定制款“空降”直播間，只要三位數(shù)的價格就能包郵到家。馮先生高興地下了單，并將這款女包作為禮物送給了朋友，沒想到之后的問題卻讓他尷尬不已。

　　馮先生向晚報維權故事郵箱發(fā)文講述：去年3月，他在某App花296元購買了一款品牌名為貝倫妮斯（Belunis）的女式背包當禮品送人。使用一個月后，背包一側背帶連接處脫落，賣家稱可以返廠維修。這次修好后背包就閑置在家?guī)讉€月，等到冬天又重新拿出使用，結果沒過幾天，背帶連接處兩側均脫落，只能當提包了。如此“禮品”送人，讓馮先生十分尷尬。

　　馮先生再次聯(lián)系售后，得到回復是“可以繼續(xù)維修”。但他認為，這款商品一再出現(xiàn)質量問題，不能每次都用繼續(xù)維修了事，其商品質量與宣傳時所說的“高端輕奢”并不相符，其選在國外專柜售賣價格高、特別定制款的宣傳也讓馮先生產(chǎn)生懷疑。“不管是商家，還是平臺，都應該對商品質量負起責任，而不是傍洋牌夸大價值。”在平臺投訴后，馮先生再次在商家直播間如實反映了該包質量問題，被商家簡單粗暴地拉黑了。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，這款女包在多個App平臺發(fā)布的視頻作品、直播帶貨中宣稱為“英國高端輕奢品牌”“巴黎品牌風格女包”等。實際上，貝倫妮斯是廣州一家皮具公司在2018 年才申請注冊的商標，在多個渠道的商品宣傳中宣稱是洋品牌。

　　與其有類似遭遇的楊女士也是這樣吃了“啞巴虧”。“我們老年人網(wǎng)購時的品牌鑒別能力沒有年輕人那么強，一些假洋牌的商家可能正是看中了這一點，在直播間里夸大其詞，尤其虛高國外價格、虛高產(chǎn)品設計，事后我們遇到商品質量問題時再投訴，舉證又比較困難，雖然知道上了當，但是很難證明對方不是真的國外品牌。”楊女士說。

　　蘭州日報社全媒體首席記者 趙文瑞 文/圖